Komunikacja i jej brak

27 listopada 2024

Artykuł, który przeczytasz w około 5 minut. Jeśli mierzysz się z problemem zaburzonej komunikacji w zespole, to po jego lekturze — i zastosowaniu ćwiczenia — możesz zdziałać naprawdę wiele.

Gdy miejsce pracy zaczyna przypominać przedszkole

Czy jako przełożony zespołu miałeś wrażenie, że Twoje miejsce pracy zmieniło się nagle w przedszkole? Rozpoczynasz dzień z dorosłymi ludźmi, rozglądasz się i zanim zdążysz powiedzieć cokolwiek, czujesz, jakby komuś odpadło koło od ulubionego wozu strażackiego, a „Krzyś” tupał z bezsilności?

Może brzmi to jak przerysowanie, ale w okresach zmian — rotacja pracowników, nowy przełożony, nowe cele, trudny kontekst społeczno-gospodarczy — zespół często zaczyna walczyć o przetrwanie.

Brak komunikacji – źródło większości problemów

Często nie zdajemy sobie sprawy, że rdzeniem problemów jest brak komunikacji. Tylko tyle i aż tyle. Komunikacja jest fundamentem działania każdego zespołu. Jeśli zawodzi, żaden projekt nie ruszy, a drobne nieporozumienia mogą przerodzić się w poważny konflikt.

Najważniejsze jest, aby manager dostrzegł problem na czas. Po zidentyfikowaniu dysfunkcji można zacząć działać.

Jak radzić sobie z brakiem komunikacji?

Sposobów jest wiele, ale najprostszym i najskuteczniejszym jest rozmowa.

Jako osoba zarządzająca zawsze zaczynam od rozmów indywidualnych. Pytam, słucham, drążę — ale na tym etapie nie wprowadzam żadnych zmian. Najpierw chcę zrozumieć pełny obraz.

Gdy mam już szerszą perspektywę, organizuję spotkanie grupowe. Jako coach Points of You® wiem, że spojrzenie na problem z różnych punktów widzenia jest kluczem. Każdy członek zespołu ma inny sposób patrzenia na konflikt. Brak komunikacji wzmacnia izolację i niechęć do zmian.

Ćwiczenie na poprawę komunikacji

Poniżej znajdziesz proste, skuteczne ćwiczenie, które możesz zastosować w zespole, gdy komunikacja się załamuje i pojawia się konflikt.

1. Indywidualna refleksja

Poproś współpracowników, aby na kartce papieru odpowiedzieli na dwa pytania:

• Co przeszkadza mi najbardziej w pracy?
• Co mogę dać od siebie, żeby całemu zespołowi pracowało się łatwiej, lepiej i przyjemniej?

2. Spotkanie zespołu

Z tak przygotowanymi odpowiedziami:

• poproś, aby każdy po kolei przeczytał odpowiedź na pytanie pierwsze, a następnie na drugie,
• spiszcie hasłowo odpowiedzi na dużej kartce podzielonej na pół:
  • po lewej stronie: z czym się mierzą,
  • po prawej stronie: co chcą dać od siebie.

3. Rysunek zespołu

Poproś uczestników, aby przy użyciu mazaków narysowali zespół jako jedność.

4. Podsumowanie

Zadaj dwa pytania:

• Jak się czujesz teraz — w skali od 1 do 10?
• Jaki przymiotnik przychodzi Ci do głowy, z którym wychodzisz z sali?

5. Obserwacja

Przez kolejne dni obserwuj pracę zespołu i relacje. Proces na pewno ruszy — nawet jeśli efekty nie będą natychmiastowe. Moje ponad 20-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami pokazuje, że to działa.

Jak możemy pomóc?

Nasza firma Balansea pomaga budować dobrostan oraz usprawniać komunikację. Prowadzimy warsztaty, które poprawiają jakość życia całych zespołów, jak i poszczególnych pracowników.

Pełny zakres usług znajdziesz w zakładce Oferta.
Zachęcam również do kontaktu osobistego.

Tagi

atmosfera w pracy, ćwiczenia dla zespołu, komunikacja, konflikty w zespole, leadership, poprawa komunikacji, relacje w pracy, teamwork, wellbeing, zarządzanie zespołem

Ewelina Konopka